MenuMenu Cart
Your shopping cart is empty!

Syarat dan Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap produk di WINONAMODEST.COM  tersedia sepanjang tidak ditandai "Sold Out". Agar lebih mudah, follow kami di instagram @winonamodest karena setiap barang tersedia kembali akan diinformasikan melalui instagram.

Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia anda akan dihubungi tim kami melalui email/chat untuk diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah "Processed" atau "Shipped" tidak dapat dibatalkan. WINONAMODEST.COM hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai atau reject. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu yang tertera pada halaman Pembayaran/Konfirmasi setelah barang dibook online di WINONAMODEST.COM (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem.

Jika pembayaran telah dilakukan, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik "Confirm Payment".

Setelah kami menerima pembayaran Anda kami akan mengupdate pesanan anda menjadi “Processed” dan Anda akan menerima pemberitahuan melalui email, Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirim pesanan Anda pada hari berikutnya.

Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak WINONAMODEST.COM paling cepat 1x24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja untuk produk Ready dan 5x24 jam untuk produk handmade/Pre-Order. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

 

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan berat produk yang Anda beli.

 

Lama Waktu Pengiriman

Pengiriman pesanan akan dilakukan dari kantor pusat kami di Jakarta. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2–3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.

Status Pesanan

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik "Track Order" di halaman profil anda. Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan:

  1. Processing

Status "Processing" artinya Anda telah memesan produk yang diinginkan. Kami akan mengirimkan email yang berisi total biaya yang harus Anda bayar. Anda Akan mendapatkan penjelasan lebih rinci tentang bagaimana Anda dapat melakukan pembayaran.
Perhatian: status "Processing" akan bertahan paling lama 1x24 jam setelah Anda melakukan pemesanan. Produk akan dijual menurut sistem "First–Pay, First–served", pesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem secara otomatis jika Anda tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam waktu 1x24 jam sejak Anda memesan. WINONAMODEST.COM dioperasikan dengan sistem yang sangat terorganisir, untuk itu Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran segera setelah pembayaran Anda berhasil. Klik tanda "Confirm Payment" di halaman pesanan Anda. Klik tanda "Confirm Payment" seperti yang telah didefinisikan dan masukkan ID pesanan Anda. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirimkan pesanan Anda paling lambat pada hari berikutnya.

  1. Processed

"Processed" artinya kami telah mengkonfirmasi dan menerima pembayaran Anda. Kami akan mengirim pesanan Anda dalam waktu 1 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

  1. Shipped

"Shipped" berarti barang Anda telah dikirim ke perusahaan jasa pengiriman dan akan dikirim ke alamat Anda yang terdaftar.

Customer Service

WINONAMODEST.COM melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang dan segala pertanyaan seputar barang. Seluruh pertanyaan yang masuk via chat WINONAMODEST.COM akan dibalas paling lambat setengah hari kerja (4 jam). Untuk respon yang lebih cepat diharapkan dapat mengirim pesan ke Whatsapp 0877 8144 6486.

Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di WINONAMODEST.COM, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan atau terdapat cacat. Karena pembeli tidak dapat melakukan pembatalan pembelian barang, pembeli harus menukarkan dengan produk yang sama dengan ukuran yang sesuai atau yang tidak cacat. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen rincian pembelian barang yang ditempel didepan amplop pengiriman

Customer Service

  • +62877 8145 3663
  • +62877 8145 3663
  • @winonamodest
  • Contact Us

 

  • Bumi Malaka Asri 1, Jl. Melati XII, No. 8, Malakasari, Duren Sawit, Jakarta TImur
  • winonamodest@gmail.com
Connect with Us
Winona Modest © 2019 | Made by Bukatoko®